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리더의 사람 다루기 기술 부족이 변혁을 막는다?

맥킨지의 연구에 따르면, 변혁 노력의 약 70%가 실패하는 원인은 흔히 잘못된 비즈니스 사례가 아닙니다. 이는 리더들이 저항을 감지하지 못하거나, 침묵을 동의로 오해하거나, 타당한 우려를 불만으로 치부하는 등 사람을 이해하지 못하는 데서 발생합니다. 효과적으로 대응하는 리더는 팀을 교체하거나 계획을 폐기하는 것 대신, 리더의 인식과 실제 경험 사이의 간극을 좁히는 것에서 시작합니다. 이를 위해 네 가지 전략을 사용할 수 있습니다: 1) 개인적이지 않게 간극을 진단하기; 2) 훈련이 아닌 반복을 통해 기술 개발하기; 3) 간극을 보상할 수 있도록 시스템 재설계하기; 4) 발전하기보다 교체해야할 때를 아는 것입니다.

리더십조직변화맥킨지+2
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